Regrouper vos colis présente lʼavantage de vous permettre de réduire vos frais d'expédition. Ceci est particulièrement indiqué pour les petits colis. Le regroupement est possible par tranche de volume XS (format lettre) , M (format standard ) , L (format volumineux) , XL (hors gabarit) .Le regroupement sur RELAIS DOM est gratuit jusqu'à 3 colis dans le cadre de l'offre découverte.
Lors de l'arrivée de votre Colis dans notre entrepôt nous vous adressons par mail une notification reprenant la référence de lʼexpédition de votre e-commerçant. Vous devrez retourner dans votre espace client sur ledit site pour y trouver la référence d'expédition de votre colis et la comparer à celle que nous vous indiquons.
Si un colis présente des marques apparentes de détérioration, nous pouvons être amenés à refuser la livraison. Cela permet de préserver au mieux vos intérêts par rapport au site marchand et son transporteur. RELAIS DOM réceptionne tous vos colis systématiquement avec réserves. Vous recevrez un message d'information par mail.
Nous ne serons pas en mesure d'identifier votre colis à sa réception. Cette situation risquerai d'engendrer un retard de traitement et des frais additionnels en cas de recherche et de stockage au delà de 30 jours. Nous le conservons tout de même jusqu’à 90 jours dans notre entrepôt, au delà, celui-ci sera considéré comme abandonné .
Lors de l'arrivée de votre Colis dans notre entrepôt nous vous adressons par mail une notification reprenant la référence de lʼexpédition de votre e-commerçant. Vous devrez retourner dans votre espace client sur ledit site pour y trouver la référence d'expédition de votre colis et la comparer à celle que nous vous indiquons.
Si un colis présente des marques apparentes de détérioration, nous pouvons être amenés à refuser la livraison. Cela permet de préserver au mieux vos intérêts par rapport au site marchand et son transporteur. AFRICA RELAY réceptionne tous vos colis systématiquement avec réserves. Vous recevrez un message d'information par mail.
Regrouper vos colis présente lʼavantage de vous permettre de réduire vos frais d'expédition. Ceci est particulièrement indiqué pour les petits colis. Le regroupement est possible par tranche de volume XS (format lettre) , M (format standard ) , L (format volumineux) , XL (hors gabarit) .Le regroupement sur AFRICA RELAY est gratuit jusqu'à 3 colis dans le cadre de l'offre découverte.
Nous ne serons pas en mesure d'identifier votre colis à sa réception. Cette situation risquerai d'engendrer un retard de traitement et des frais additionnels en cas de recherche et de stockage au delà de 30 jours. Nous le conservons tout de même jusqu’à 90 jours dans notre entrepôt, au delà, celui-ci sera considéré comme abandonné .